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Focus sur le métier de facilitateur (Facilitateur, cosa hè ?!)

Focus sur le métier de facilitateur (Facilitateur, cosa hè ?!)

Si vous participez à un atelier du Corsica Lab, il y a de fortes chances que vous croisiez le chemin d’un facilitateur sans pour autant mettre un nom sur ce métier. Alors, pour vous éclairer, penchons-nous sur cette étrange appellation.

Source https://bloculus.com/dans-la-peau-d-un-facilitateur/

« Aujourd’hui, on va brainstormer ! »

Vous vous êtes peut-être déjà retrouvé coincé en salle de réunion, pour un brainstorming imposé, à faire semblant de trouver des idées sans réelle motivation ? Si ce n’est pas le cas, tant mieux pour vous. Mais sinon, figurez-vous qu’il y a des gens dont le métier est d’éviter ce genre de situations.

Ce sont les « facilitateurs », et leur objectif est de venir à bout des réunions stériles dont rien n’émerge vraiment.

Facilitateur, un (vrai) métier

Le facilitateur aide un groupe à travailler ensemble, à mieux percevoir les objectifs communs et à planifier le chemin pour atteindre ces objectifs, grâce à des ateliers, des réunions et des échanges. Tout au long de ce chemin, le facilitateur reste neutre. C’est-à-dire qu’il ne prend pas partie pendant les échanges.

C’est donc une personne qui, grâce à des techniques d’animation spécifiques, favorise la collaboration au sein d’un groupe pour lui permettre d’aboutir au résultat attendu. Elle va être capable de préparer et d’animer différentes sortes de réunions (atelier de créativité, réunion de résolution de problème, séminaire de cohésion voire même parfois formation) en étant spécialiste non pas du sujet traité mais de la façon dont il peut être traité par un groupe. Le facilitateur est idéalement extérieur au contexte qu’il facilite pour lui permettre d’être impartial et focalisé sur la méthode.

Mais concrètement, il fait quoi le facilitateur ?

Le facilitateur est un animateur de réunion et le garant que celle-ci soit pleinement satisfaisante pour chacun des participants. Pour arriver à cette fin, le facilitateur doit assumer plusieurs responsabilités, dont voici un aperçu non exhaustif : il facilite la réflexion du collectif – il guide avec bienveillance et propose le chemin d’expédition au collectif qui souhaite se transformer, se dépasser. Agile, il (r)amène à l’objectif avec discernement sans déresponsabiliser ni influencer (posture coach et non d’animateur).

Le travail du facilitateur se divise en 3 phases.

  1. Une phase de préparation en amont de l’événement qu’il doit faciliter (la partie la moins connue de ce métier),
  2. une phase d’animation pendant l’intervention,
  3. une phase après l’événement.


La préparation d’une session de facilitation prend du temps. En fonction de la durée de l’intervention (une journée ou deux), il est important d’établir un cheminement pour aller du point de départ, au point d’arrivée. C’est-à-dire, définir des étapes, des exercices variés, individuels mais aussi collectifs, des exercices basés sur la réflexion, la créativité, la prise de conscience… Et qui permettront à tous les participants de s’exprimer.

Tout le monde doit participer et le facilitateur fait en sorte qu’il n’y ait pas de frustration. Pour faire émerger la solution, il faut que tout le monde se mette d’accord. Ce qui signifie, mettre en commun les éléments apportés par chacun, créer une énergie positive en imaginant des activités adéquates…

source : #sketchnote : Qu’est-ce qu’un Facilitateur ? – BLOCULUS

En résumé : être facilitateur c’est créer les conditions nécessaires à l’intelligence collective, ce n’est pas déposer sur la table 3 post-it et demander aux gens d’avoir des idées !

C’est un véritable métier avec ses règles et savoir-faire qui apportent un plus aux groupes qui en bénéficient.

Retour sur l’université de l’innovation publique territoriale 2021

Retour sur l’université de l’innovation publique territoriale 2021

Ce mardi 16 novembre 2021, s’est déroulée à Aiacciu, l’université de l’innovation publique territoriale. Organisée par la délégation Corse du CNFPT (Centre National de Fonction Publique Territoriale), cette journée dédiée à l’innovation publique a réuni plus de 80 participants.

A travers 5 défis différents, plusieurs actions concrètes ont été développées en intelligence collective à l’aide de méthodes design et notamment le design thinking.

L’équipe du Corsica Lab a participé pleinement à cette manifestation en tant que facilitateurs de 3 des 5 ateliers proposés durant la journée.

Cette journée a contribué à placer la notion d’innovation publique au cœur des politiques publiques insulaires. Par la présence de leurs agents, les nombreuses collectivités représentées ont fait part de leur volonté de remettre l’usager au centre des projets mais également d’utiliser des méthodes nouvelles pour travailler de manière innovante.

Avec 80 participants insulaires sur 600 inscrits au niveau national, la Corse démontre son dynamisme dans le domaine.

Participation du Corsica Lab aux Scontri di a Ghjuventù

Participation du Corsica Lab aux Scontri di a Ghjuventù

Une partie de l’équipe s’est rendue le mardi 9 novembre 2021 au CSJC d’Aiacciu pour les « Scontri di a Ghjuventù ».

Le Lab accompagne les équipes en charge du déploiement de la politique jeunesse dans la conception et l’animation des différents formats d’ateliers de la journée.

Une moment particulièrement enrichissant auprès de jeunes insulaires qui souhaitent s’engager pour leur territoire à travers des actions concrètes qui seront menées en 2022.

Les Scontri di a Ghjuventù se dérouleront encore sur 3 territoires au cours de ce mois de novembre 2021. Retrouvez plus d’infos sur le site de la direction de la jeunesse.

Le Corsica Lab fait sa rentrée

Le Corsica Lab fait sa rentrée

Septembre, c’est le mois de la rentrée pour le CORSICA LAB qui a repris ses ateliers, l’équipe s’est agrandie et une toute nouvelle feuille de route est venue fixer le cap des 6 prochains mois. Septembre, c’est aussi l’occasion pour nous de vous rappeler pourquoi nous sommes là ! 

Commençons par le pourquoi !

Parce que pour innover il est indispensable de créer des terrains sur lesquels l’administration se réserve le droit de tester, d’expérimenter, de se tromper sans que cela n’ait aucun impact sur son action publique quotidienne, la Collectivité de Corse a décidé de se doter d’un laboratoire d’innovation publique.

Le CORSICA LAB est donc un outil ouvert à tous les agents de la Collectivité de Corse qui souhaitent participer à une démarche de transformation de l’administration et de son action publique. 

Oui, mais comment ?

En utilisant des méthodes issues du design de service et une démarche centrée sur l’utilisateur. Le CORSICA LAB organise régulièrement des d’ateliers de transformation sur des sujets divers et variés (nouvelles méthodes, outils, services publics, etc.) et peut également être sollicité pour vous accompagner dans vos projets, notamment à travers la mise en œuvre de méthodes de design centrées sur l’usager. 

Donc si vous avez une question, un problème, un projet stratégique ou juste envie de travailler avec nous et de recevoir les invitations à nos ateliers, n’hésitez pas à nous contacter à lab@isula.corsica !

Le CORSICA LAB est situé au Forum du Fangu à Bastia mais peut aussi se déplacer pour intervenir sur tout le territoire ou encore travailler à distance.

Concrètement, quels sont nos projets ?

Notre activité de LAB nous contraint à évoluer dans un milieu en mouvement permanent. Dans 100% des cas, nous ne savons pas où vont nous mener les projets que nous initions car nous interrogeons en systématique le « pourquoi » des actions, et les confrontons au point de vue de l’utilisateur ou de l’usager.

Cependant, pour vous permettre de mieux comprendre notre action, nous avons modélisé une feuille de route à 6 mois :

Les bonnes nouvelles de la rentrée ?

L’arrivée de Davia GUERRINI dans l’équipe va nous permettre de renforcer notre action, notamment sur des sujets d’innovation sociale dont elle sera, entre autre, la référente au LAB.

Nous avons désormais à disposition une suite de logiciels en ligne, ce qui nous permettra de :

  • améliorer la qualité et la fluidité de nos ateliers, à la fois en présentiel et en distanciel
  • gagner en autonomie dans la production de nos livrables, dont des prototypes (affiches, plans, schémas, etc.)
  • améliorer la qualité et la fréquence notre communication (newsletter, signalétique, affichage, etc.)
  • ajouter à notre offre de service l’initiation et la mise à disposition de ces logiciels (pour un besoin précis et dans la limite des licences disponibles)

Enfin, l’équipe du LAB a suivi deux jours de formation « Sketchnote – Facilitation graphique » qui fait partie du parcours « Innovation Publique » du CNFPT Corse. C’est un parcours que nous recommandons à tous les agents qui souhaitent s’initier à ces approches et techniques qui constituent la base de l’innovation publique, plus d’informations ici : Catalogue de formations 2021 « Innovation Publique en Corse » du CNFPT