Au Corsica Lab, nous avons (trop) souvent tendance à utiliser des anglicismes ce qui rend notre discours un peu complexe pour les non initiés.
Nous essayerons donc, à travers nos articles, de démocratiser certains de ces termes pour les rendre plus accessible et permettre ainsi à notre démarche d’innovation publique d’être comprise par le plus grand nombre.
Le design thinking
Le design thinking est une méthode de « design » résolument centrée sur l’utilisateur et l’humain, dont les différentes étapes font appel à la créativité, à l’empathie et à l’intelligence collective. Cette méthode est née de la volonté de designer des produits ou services en se centrant sur l’utilisateur (on parlera d’usager dans le cas de design de politique publiques).
Cette démarche s’imprègne de l’expérience utilisateur car son objectif est de développer un produit ou un service avec un design qui résout et qui correspond au problème des utilisateurs.
Les grandes étapes du design thinking
On distingue 4 grandes étapes dans la méthode de design thinking :
- L’immersion ou découverte : On se plonge dans les différentes composantes du sujet, de manière parfois très large
- La définition : On identifie LE PROBLEME que l’on souhaite résoudre
- L’idéation : On génère un grand nombre d’idées de solutions possibles
- Le prototypage : On matérialise par un prototype, à savoir une version dégradée et souvent bricolée, la ou les solutions retenues qui seront ensuite testés
L’idée est donc de créer les conditions propices à la co-construction à travers notamment l’expression créative et ainsi développer des solutions adaptés en y impliquant les utilisateurs.
Même s’il existe plusieurs façon d’aborder le design thinking, il faut noter que cela s’apparente plus à un état d’esprit qu’une méthode bien précise. L’essentiel étant de toujours mettre l’usager au cœur de la démarche et ce dès le lancement du projet concerné.
C’est précisément cette démarche et cet état d’esprit centré sur l’usager que nous souhaitons diffuser le plus largement possible au sein de notre administration, car nous sommes persuadés que cette acculturation conduira vers une transformation et une modernisation indispensable pour nous permettre répondre efficacement aux enjeux des années à venir.
Envie d’essayer le Design Thinking en participant à nos ateliers ? Contactez-nous à lab@isula.corsica !